Suatu ketika di sebuah perusahaan IT ternama, Bejo – sang Technical Support – sedang menerima telepon dari salah satu pelanggan yang mengajukan komplain mengenai software perusahaan tersebut.
Pelanggan: “Saya sudah terima update software yang Anda kirimkan, tapi saya masih mendapatkan pesan error yang sama. Bagaimana ini, Pak?!”
Bejo (sang Technical Support): “Apakah Bapak sudah install update-nya?”
Pelanggan: “Belum.”
Bejo: (tidak tahu harus berkata apa) “………”
Hening sejenak.
Kemudian suara sang pelanggan terdengar kembali.
Pelanggan: “Ohh … jadi seharusnya saya meng-install update-an itu supaya aplikasinya bisa jalan?”
